隐私政策 - ChimeraTool

隐私政策

此内容的翻译由Google翻译提供。

1. 承诺和一般原则

Griff Gate Ltd. 承诺遵守新加坡法律和最高的数据保护标准。

我们无法访问或控制通过我们的应用程序访问的用户数据:文件和数据存储和处理在用户的存储设备上,并未上传到第三方。
我们仅收集相关的个人数据,并限制在必要的范围内。
我们访问的个人数据是为了向您提供有效的客户服务、许可证管理、争议管理(退款)以及您购买的产品的及时信息所必需的。
通常,这些信息包括姓名、电子邮件地址、购买类型和日期、许可证类型和激活信息,以及与我们支持团队的通信、会话元数据。
我们通常将数据存储90天。在某些情况下,我们可能会放弃这90天的时间限制,特别是但不限于与正在进行的投诉处理相关的数据或在修正期间需要修正故障的数据。Griff Gate Ltd. 从不访问或存储敏感的支付信息,如您的信用卡号码。

 

2. 数据处理的目的

我们仅为客户服务收集个人数据。只有在您购买ChimeraTool许可证、打开工单或主动订阅我们的新闻通讯时,我们才会收集个人数据。

根据我们所有现有和潜在客户的需求,我们可能会完全匿名地使用您的信息,用于产品开发机会、与客户满意度相关的内部统计(如一般趋势或偏好)、我们产品和服务的一般开发以及其他与业务相关的流量信息。有关更多信息,请参见第6条。

 

3. 用户管理和知情权

根据请求,您可以随时访问您的个人数据,特别是查看、更新或删除它们。为此,请通过电子方式向我们发送您的请求。

如果检测到与账户使用相关的任何滥用行为——无论是任何范围内的法规违反或任何与支付相关的滥用或欺诈——我们保留立即展开调查的权利。调查可能涵盖涉嫌欺诈的所有情况。

可能会涉及其他当局、组织或公司,以确保全面调查、澄清事实、保护用户数据或防止潜在欺诈或滥用的再次发生。

在调查期间,账户将被暂停,我们可能会拒绝删除账户,以防止在调查结束前对其内容进行未经授权的修改。

 

4. 信息不披露

除非法律或法律命令另有要求,个人数据不会披露给除下述合作伙伴以外的任何第三方,并且仅为上述目的披露。

 

5. 安全性和保密性

ChimeraTool的网络浏览器和服务器,以及我们软件产品和服务器之间的所有通信都受到高级别的SSL加密保护。此外,只有直接参与客户服务和分析的员工才能访问您的个人数据。您承认并接受,Griff Gate Ltd. 对于由于事件(如但不限于恶意第三方干预或任何技术故障)导致的任何直接或间接损害不承担责任。

 

6. 匿名数据和Cookie政策

与大多数网站类似,chimeratool.cn使用Cookie来改善服务并分析网站的使用情况。Griff Gate Ltd. 致力于尊重您的个人数据,并透明地告知您数据的收集方式。

什么是Cookie?
Cookie是发送到您的浏览器并存储在您计算机硬盘上的一小包信息。Cookie被广泛用于存储用户偏好、跟踪销售和执行匿名分析。它们在登录和识别过程中也是必需的。

具体设置了哪些Cookie?
chimeratool.cn直接设置了一些Cookie以支持基本功能:

Cookie名称

描述

authToken

它存储在ChimeraTool聊天中识别所需的令牌值。

_gid

与Google Analytics相关的数据,参见:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

_ga

__auc

_gcl_au

PHPBACKSESSID

后台登录的管理员会话ID。- 我认为这不应该列出,因为它只影响我们内部。

_csrf

用于POST方法表单的安全令牌的Cookie(用于识别POST实际上来自页面内部)。

sessionTokenId

用于Chimera后端API的登录用户识别的令牌。

feedbackFormFilled*

指示用户表单完成的Cookie。

PHPSESSID

识别服务器端PHP会话的Cookie。

language

存储最后设置语言的Cookie。

cb-enabled

指示接受Cookie同意条的Cookie。

takeOverVisited

存储新chimeratool展示层的出现(以便它不会多次出现在用户面前)。

notificationsPanel

存储实现推送通知订阅的面板的开/关状态。

document_vote_*

指示用户已在给定帮助页面上对文档的有用性进行了投票。

infoLine*

指示用户已关闭标题中的给定信息行(例如:维护通知等)。

chatPanelOpened

存储聊天面板的最后状态(打开或关闭)。

chatPanelOpenedX

Google Analytics
Google Analytics是由Google Inc.(“Google”)提供的网络分析服务。我们使用收集的匿名数据来分析网站的使用情况,并相应地改进我们的内容和用户体验。通过使用我们的网站,您同意Google将您的数据传输到美国的服务器。Google Analytics不会识别用户,您的IP地址也不会与Google持有的其他数据相关联。

如何管理现有的Cookie?
所有现代互联网浏览器都有设置,允许您阻止第一方或第三方Cookie,或两者。您还可以轻松删除所有或选定的Cookie,请参见以下链接以获取说明。

要了解有关如何管理Cookie的更多信息,请参阅您的浏览器的隐私功能。

 

7. 新闻通讯政策

一旦您购买了我们产品的许可证,您将自动订阅我们的邮件列表,我们将向您提供您购买的产品的重要更新信息。与我们的用户沟通新功能或特定功能的停用是至关重要的。您当然可以随时取消订阅:我们发送给您的所有电子邮件都包含一个取消订阅按钮。我们绝不会将您的电子邮件地址转发给第三方用于营销目的。
 

8. 崩溃报告

应用程序崩溃报告会发送到我们的服务器,而不包含个人数据,以便我们研究并进行修复。

收集的数据:

- 环境数据(操作系统版本、系统状态)。
- 应用程序内的事件(不包括用户数据)。
 

9. 第三方网站链接

我们的网站和软件产品可能包含与ChimeraTool无关的其他网站的链接。虽然我们尽力链接到高质量的资源,但我们不对这些网站的内容或运营它们的第三方的隐私实践负责。在向这些服务提供商提供您的个人信息之前,请确保检查并熟悉他们的隐私政策。

在所有情况下,政策的英文版本应为准。其他语言的版本仅为翻译,可能包含差异。

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